Proceso de compra:

• Elección de artículo(s)
• Añadir al carrito
• Al finalizar las compras, resumen de la cesta a través de «tus compras»
• 2 posibilidades: seguir comprando o cerrar la venta mediante continuar
• Autenticación del cliente (cuenta existente o nuevo usuario) + aceptación de las condiciones generales de venta (este paso se puede realizar antes del proceso de compra).
• Indicación de direcciones de entrega y facturación
• Elección de entrega Bpost o recogida en depósito
• Validación: pantalla de resumen del pedido

Condiciones de pago:

• Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, así como la información de pago (según el método de pago elegido).
• Después de recibir su pago, enviaremos los productos dentro de los 10 días hábiles (excepto la caja del libro donde los tiempos de entrega se especifican en la descripción del artículo)
• En caso de incumplimiento de pago, el pedido se cancelará automáticamente dentro de las 24 horas

Devolución, Intercambio:

• El artículo afectado será devuelto a #change# dentro de los 5 días posteriores a la notificación de cancelación.
• El o los artículos deben estar en perfectas condiciones y preferiblemente devueltos en su embalaje original.
• El artículo no debe haber sufrido ningún tratamiento, lavado, desodorización u otro.
• El artículo no debe tener presencia de pelo de animal, olor a tabaco, olor a cocina, mancha.
• Se empaquetarán cuidadosamente para evitar cualquier daño durante la devolución.
• #achanger# se reserva el derecho de rechazar un cambio o reembolso si no cumple con las condiciones establecidas anteriormente, la devolución de los artículos rechazados es responsabilidad del cliente.
• El reembolso o cambio se realizará dentro de los 7 días hábiles.
• Si el paquete se acepta en el momento de la entrega, no nos hacemos responsables si se ha abierto y/o vaciado de su contenido. Si nota un peso anormalmente bajo, simplemente rechácelo, porque una vez aceptado se considera entregado.

Derecho de desistimiento:

• El cliente tiene derecho a comunicar al vendedor que desiste de la compra sin penalización y sin alegar motivo alguno, dentro de los 14 días naturales siguientes al día de la entrega del artículo.
• Ruelle-Dommange le permite devolver el artículo sin cargo y, por lo tanto, recibir un reembolso, si hay un error en el pedido o si el artículo está defectuoso.

Mediación:

• De conformidad con el artículo L14-1 del Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de la existencia de la plataforma puesta en línea por la Comisión Europea, cuya finalidad es recoger las reclamaciones derivadas de una compra online de los consumidores europeos y luego enviar los casos recibidos a los defensores del pueblo nacionales competentes: http:/ /ec.europa.eu/consumers/odr/

Legislación aplicable y jurisdicción competente:

• Para cualquier disputa relacionada con la ejecución e interpretación de estas condiciones generales de venta, los tribunales del distrito de Mons en Bélgica tendrán jurisdicción exclusiva y en lengua francesa.

Garantía:

• Los artículos que has pedido y recibido están cubiertos por la garantía legal aplicada por los artículos 1649 y siguientes del Código Civil.
• A pesar de lo anterior, no podrá reclamar la garantía:
  • Si el artículo se refiere:
    • ha tenido desgaste normal,
    • ha sido modificado o reparado,
    • ha sido utilizado incorrectamente o de manera anormal,
    • ha sufrido daño intencional o negligente.
  • Si no se puede proporcionar la factura del pedido original del artículo, se ha alterado o ya no es legible,

Datos privados:

• Su contraseña en el sitio está encriptada y no es posible verla.
• Nuestro sitio se actualiza regularmente en términos de seguridad y nuestros servidores locales están protegidos por un firewall y un antivirus que se actualizan periódicamente.
• No se venden ni se entregan a terceros datos privados sobre usted.
• Si nos roban o revelan datos privados que le conciernen, se le notificará directamente por correo electrónico.

Aviso legal:

Ruelle Dommange
EARL – Explotación agrícola de responsabilidad limitada
Teléfono: 07 81 17 67 89
Correo electrónico: ruelle-dommange@hotmail.com
Número de empresa: FR15840302756

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